Polityka zwrotów

1. Czego dotyczy

Ta polityka dotyczy pakietów monet kupowanych w sklepie na stronie. Płatności nie są jeszcze włączone, więc zacznie obowiązywać razem z ich uruchomieniem.

2. Zasada

Monety są treścią cyfrową i trafiają na konto zaraz po zaksięgowaniu płatności. Przed zapłatą prosimy o zgodę na ich natychmiastowe dostarczenie. Kiedy monety są już na koncie, prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Dopóki monety nie zostały dostarczone, możesz odstąpić od umowy bez podawania powodu, a my zwrócimy całą kwotę.

Monet wydanych na premium nie przywracamy, a czasu premium nie zamieniamy z powrotem na monety.

3. Kiedy zwracamy pieniądze

• Ta sama płatność została pobrana dwa razy.
• Płatność przeszła, a monety nie trafiły na konto. Najpierw dopisujemy brakujące monety, a jeśli to niemożliwe, zwracamy pieniądze.
• Ktoś zapłacił twoją kartą albo z twojego rachunku bez twojej zgody i zgłaszasz to od razu po zauważeniu.

4. Reklamacje

Ta polityka nie ogranicza uprawnień, które masz, kiedy treść cyfrowa jest niezgodna z umową. Reklamację składasz tak, jak opisuje regulamin.

5. Jak zgłosić

Napisz z adresu e-mail konta na [E-MAIL KONTAKTOWY]. Podaj numer zamówienia, który widzisz w sklepie na liście „Twoje zamówienia”, i opisz, co się stało. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

6. Jak zwracamy

Pieniądze wracają tą samą metodą, którą zapłacono. Czas zależy od operatora płatności. Monety ze zwróconego zamówienia zdejmujemy z konta.

7. Spór z bankiem

Jeśli coś jest nie tak z płatnością, napisz najpierw do nas. Większość spraw da się załatwić bez udziału banku.

Kiedy zakwestionujesz płatność w banku, do wyjaśnienia sprawy zdejmujemy z konta monety z tej płatności. Jeśli zostały już wydane, możemy zablokować konto do czasu rozliczenia.

8. Zmiany

O zmianach informujemy na stronie. Do zamówienia stosujemy politykę w wersji z dnia zakupu.